隣の家がゴミ屋敷！迷惑な時の相談先と対処法

窓を開けると、隣の家から嫌な臭いが流れてくる。夏になるとハエやゴキブリが増えて、庭にまでごみが飛んでくる……。自分の家はきれいにしているのに、隣の家がゴミ屋敷になっていて困っている、という悩みは少なくありません。「直接言ったらトラブルになりそう」「どこに相談すればいいの？」と、一人で抱え込んでいませんか。

隣家のゴミ屋敷の問題は、自分だけで解決しようとせず、記録を残しながら、適切な相談先を頼ることが大切です。勝手にごみを片付けると、かえって自分が責任を問われるおそれもあります。

この記事では、隣の家がゴミ屋敷になって困っているときの、現実的な対処法を順を追って紹介します。やってはいけないこと、相談先の選び方、話し合うときのコツ、自治体の条例による対応まで、分かりやすく解説しますね。

隣家がゴミ屋敷のときの対処法｜まずは全体の流れ

隣家のゴミ屋敷に困ったときは、次の流れで対処していくのがおすすめです。

1. 被害の状況を記録する：写真や日時、困っている内容をメモする
2. 相手の状況を知る：一人暮らしの高齢者か、体調を崩していないかなど
3. 穏やかに困っていることを伝える：直接話せる関係なら、丁寧に伝える
4. 町内会や管理会社に相談する：個人ではなく、地域の問題として伝える
5. 自治体に相談する：清掃・環境の窓口や、福祉の窓口へ
6. 危険がある場合は消防・警察へ：火災の危険や、トラブルが起きたとき
7. 被害が大きい場合は弁護士に相談：法的な対応を検討する

いきなり強い手段をとると、相手が心を閉ざしてしまい、かえって解決が遠のくことがあります。段階を踏んで進めることがポイントです。

ゴミ屋敷が原因で起こる主な被害

ゴミ屋敷は、住んでいる本人だけでなく、周りの住民にもさまざまな影響を与えます。

どれも、毎日の暮らしに関わる深刻な問題ですよね。小さな子どもやお年寄り、アレルギーのある家族がいる家庭では、健康面への心配も大きくなります。特に火災は、隣の家だけでなく、自分の家や地域全体を巻き込むおそれがあります。

ゴミ屋敷は全国で起きている問題

環境省が令和4年度に全国の市区町村を対象に行った調査では、過去5年間に市区町村が把握したゴミ屋敷は5,224件にのぼりました。ゴミ屋敷を把握したきっかけとしては、「市民からの通報」がもっとも多く挙げられています。把握された事例のうち、改善したのは約半数（49.5%）でした。

つまり、ゴミ屋敷は決して珍しい問題ではなく、近所の人の相談がきっかけで、自治体が動き出すことが多いのです。困っているなら、遠慮せずに相談してよいということですね。「こんなことで相談していいのかな」とためらう必要はありません。

ゴミ屋敷になる背景を知っておこう

対処法を考える前に、なぜゴミ屋敷になってしまうのかを知っておくと、相手との向き合い方が変わってきます。

• 高齢になって体力が落ち、ごみを出すのが難しくなった
• 家族との死別や離婚などをきっかけに、気力を失ってしまった
• 一人暮らしで、周りに助けてくれる人がいない（孤立）
• 認知症や、うつ病などの心の病気がある
• 物を集めてしまう、捨てられないといった特性がある
• 仕事が忙しすぎて、片付ける余裕がない

総務省が令和6年に公表した調査では、調べた事例のおよそ7割で、住んでいる人が健康面や経済面などの課題を抱えていたことが分かっています。ゴミ屋敷は、単なる「だらしなさ」ではなく、支援が必要なサインであることも多いのです。

ゴミ屋敷になってしまう人の心理や原因については、こちらの記事で詳しく紹介しています。

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やってはいけないこと｜隣家のごみを勝手に処分しない

どれだけ迷惑を受けていても、隣家のごみを勝手に片付けたり、処分したりしてはいけません。

他人の物は、ごみに見えても勝手に捨てられない

周りから見ればごみでも、住んでいる本人にとっては大切な物かもしれません。また、敷地の中にある物は、基本的にその家の人の物です。

• 勝手に敷地に入ると、住居侵入などに問われるおそれがある
• 勝手に物を捨てると、器物損壊などに問われたり、損害賠償を求められたりするおそれがある
• 相手との関係がさらに悪化し、話し合いができなくなる

自分の敷地に入ってきたごみは？

風で飛んできたごみなど、自分の敷地に入ってきた物の扱いに困ることもありますよね。明らかに飛んできたごみでも、トラブルを避けるためには、写真で記録を残したうえで、町内会や自治体に相談しながら対応するのが安心です。

こんな行動もトラブルのもと

• 大勢で家に押しかけて抗議する
• 張り紙やSNSで、相手を名指しで非難する
• 怒鳴ったり、脅すようなことを言ったりする
• 相手の家族の勤め先などに連絡する

こうした行動は、名誉毀損や脅迫などのトラブルに発展するおそれがあります。気持ちは分かりますが、冷静に対応しましょう。感情的になりそうなときは、いったん時間を置いてから、第三者に相談するのがおすすめです。

対処法1　被害の状況を記録する

どこに相談するにしても、被害の状況を具体的に伝えられる記録があると、話がスムーズに進みます。

記録しておきたいこと

写真を撮るときは、相手の敷地に入らず、自分の家や公道から撮るようにしてください。相手の家の中をのぞき込むような撮り方は避けましょう。記録は、ノートやスマホのメモアプリに日付ごとにまとめておくと、あとで見返しやすくなります。季節ごとの変化も分かるよう、続けて記録しておくのがおすすめです。

対処法2　穏やかに困っていることを伝える

相手と顔を合わせて話せる関係なら、まずは穏やかに困っていることを伝えてみましょう。

伝えるときのコツ

• 責めるのではなく、心配している気持ちを伝える：「最近お元気ですか」と声をかけるところから
• 困っていることを具体的に、1つに絞って伝える：一度に全部を言うと、相手は身構えてしまう
• 相手のプライドを傷つけない：「ごみ」「汚い」といった言葉はなるべく避ける
• 一人で行かず、家族や町内会の人と一緒に：ただし大勢で押しかけない

伝え方の例

• 「最近、野良猫がお宅の周りに集まっているみたいで、猫のふんが心配なんです。生ごみを回収日に出していただけると助かります」
• 「風が強い日に、お宅のベランダの物がうちの庭に落ちてきていて。大切な物だといけないので、一度整理されてはどうでしょう」
• 「ごみ出しが大変なら、出す日に声をかけましょうか？」

特に、相手が一人暮らしの高齢者の場合は、「困っている」より「心配している」という伝え方のほうが、受け入れてもらいやすいことが多いですよ。

話し合いが難しい相手のときは

丁寧にお願いしても、「自分の家をどうしようが勝手だ」と開き直られたり、逆に責められたりして、話にならないこともあります。そんなときは、無理に直接交渉を続けず、次の段階に進みましょう。個人で向き合い続けると、相手の感情が高ぶって、トラブルが大きくなるおそれがあります。

対処法3　町内会・管理会社に相談する

個人で伝えるより、地域や管理者から伝えてもらったほうが、相手が受け入れやすいこともあります。

賃貸物件の場合、大家さんや管理会社は建物を管理する立場にあるので、入居者に改善を求めることができます。また、地域の民生委員は、一人暮らしの高齢者の見守りなどを行っているので、福祉の支援につないでもらえることもあります。

対処法4　自治体に相談する

町内会などを通じても改善しない場合は、自治体に相談しましょう。ゴミ屋敷の問題は、ごみ・環境の窓口だけでなく、福祉の窓口が関わることも多いです。

相談するときは、記録した写真やメモを持っていくと、状況が伝わりやすくなります。一度の相談で終わらせず、状況が変わったら改めて連絡すると、対応を続けてもらいやすくなります。「ゴミ屋敷の件で相談したい」と伝えれば、担当の窓口につないでもらえますよ。

自治体の対応には限りもある

自治体に相談すれば、すぐにごみが撤去されるわけではありません。ごみであっても、基本的には住んでいる人の物なので、自治体もまずは本人に自分から片付けてもらうよう働きかけることになります。福祉的な支援と組み合わせながら、時間をかけて改善を目指すケースが多いです。すぐに結果が出なくても、相談を続けることが大切です。

ゴミ屋敷条例による対応

自治体の中には、ゴミ屋敷に対応するための「ゴミ屋敷条例」を定めているところがあります。環境省の令和4年度の調査では、ゴミ屋敷に関する条例などを制定済みの市区町村は101（全体の約5.8%）でした。

条例でできることの例

条例の内容は自治体によって違いますが、一般的には次のような流れで対応します。

1. 調査：自治体の職員が状況を確認し、住んでいる人と話をする
2. 支援：福祉サービスの紹介や、片付けの手伝いなどの支援を行う
3. 指導・助言：改善するよう指導する
4. 勧告・命令：改善しない場合、勧告や命令を出す
5. 公表：命令に従わない場合、氏名などを公表する自治体もある
6. 行政代執行：最終手段として、自治体がごみを撤去し、費用を本人に請求する

テレビなどで見かける「行政代執行」によるごみの撤去は、こうした手順を経た最後の手段です。多くの場合、それまでの段階で支援を受けながら改善を目指します。

お住まいの自治体に条例があるかどうかは、自治体のホームページで「ごみ屋敷」「不良な生活環境」などのキーワードで調べるか、窓口で問い合わせてみてください。

対処法5　危険があるときは消防・警察へ

状況によっては、消防署や警察に相談することも考えましょう。

消防署に相談したいケース

• スプレー缶やカセットボンベ、灯油などが大量に放置されている
• ごみが電気のコンセントやメーターの周りに積み上がっている
• たばこの吸い殻がごみの近くに捨てられている
• ごみが積み上がって、避難の通路がふさがれている

消防署では、火災予防の観点から、状況を確認して注意を促してもらえることがあります。

警察に相談したいケース

• 相手から脅されたり、暴力をふるわれたりした
• ごみが公道にはみ出して、通行の妨げになっている
• 不審な人の出入りがあるなど、防犯上の不安がある

警察は、近所同士の民事的なトラブルには基本的に介入しませんが、身の危険がある場合や、事件性がある場合は相談に乗ってもらえます。急ぎでない相談は、警察の相談専用電話「#9110」を利用することもできます。危険が迫っているときは、迷わず110番してください。

対処法6　弁護士に相談する

自治体などに相談しても改善せず、被害が大きい場合は、弁護士に相談して法的な対応を検討することもできます。

• 害虫の駆除費用や、家の修繕費など、受けた損害の賠償を求める
• 悪臭や害虫の被害が我慢の限度を超えているとして、改善を求める
• 裁判所での調停を利用して、話し合いの場を設ける

法的な手続きには、時間も費用もかかります。相手との関係が決定的に悪くなることもあるので、ほかの方法を試したうえでの選択肢と考えておきましょう。また、記録がしっかり残っていることが重要になります。法テラス（日本司法支援センター）や、自治体の無料法律相談などを利用して、まずは相談してみるのもいいでしょう。

困りごと別｜相談先の早見表

どこに相談すればいいか迷ったときは、困っている内容から相談先を選んでみてください。

相談するときに伝えたいこと

相談の窓口では、次のことを伝えると、状況を理解してもらいやすくなります。

• ゴミ屋敷の場所（住所や目印）
• いつごろから、どんな状態になっているか
• どんな被害を受けているか（臭い、害虫、ごみの越境など）
• 住んでいる人の様子（一人暮らしか、高齢か、最近見かけたかなど）
• これまでに相手と話したことや、ほかの窓口に相談したこと
• 相談したことを相手に伝えないでほしいかどうか

記録した写真やメモがあれば、一緒に見せましょう。電話で相談するときも、手元にメモを用意しておくと話しやすくなりますよ。

ご近所みんなで取り組むときのポイント

ゴミ屋敷の被害は、隣の家だけでなく、周りの何軒かが同じように困っていることが多いものです。近所の人と協力すると、自治体などにも「地域の問題」として受け止めてもらいやすくなります。

• 困っている人同士で、被害の状況を共有する
• 町内会の会合などで、正式に話し合いの場を持つ
• 代表者を決めて、自治体などへの相談の窓口を一本にする
• 相手を責めるのではなく、「どうすれば改善できるか」を考える姿勢を持つ
• 相手の個人的な事情を、うわさ話として広めない

ゴミ屋敷の住人が、地域から孤立していることが原因になっている場合もあります。あいさつや声かけなど、日ごろのちょっとした関わりが、改善のきっかけになることもありますよ。

自分の家を守るためにできる対策

問題が解決するまでには、時間がかかることも多いです。その間、自分の家への被害を少しでも減らす工夫もしておきましょう。

• 害虫対策：網戸の破れを直す、すき間をふさぐ、殺虫剤や虫よけを使う
• 臭い対策：臭いが強い日は窓を閉め、換気は風向きを考えて行う。空気清浄機を活用する
• ねずみ対策：家の周りに食べ物やごみを置かない。侵入口になりそうなすき間をふさぐ
• 火災対策：住宅用火災警報器の点検をする。消火器を用意しておく
• 防犯対策：センサーライトを設置する

片付けが決まったら｜専門業者の役割

話し合いや支援の結果、住んでいる人が片付けに同意してくれた場合は、ゴミ屋敷の片付けに対応した専門業者が力になります。

• 大量のごみを短時間で分別・搬出してくれる
• 害虫の駆除や消臭、清掃まで対応してくれる業者もある
• 近所に配慮して作業してくれる業者もある

片付けを依頼するのは、あくまでその家に住んでいる人や、その家族です。近所の人が勝手に業者を手配することはできません。ただ、「こういう業者がある」と情報を伝えたり、家族と連絡を取るきっかけを作ったりすることは、解決の後押しになるかもしれません。

家族と連絡が取れる場合

離れて暮らす家族がいる場合は、家族に状況を伝えることで、改善につながることがあります。家族も、実家がゴミ屋敷になっていることに気づいていないことが多いものです。連絡先が分からない場合は、自治体や民生委員を通じて伝えてもらえないか相談してみましょう。

隣家のゴミ屋敷でよくある質問

Q. 匿名で自治体に相談できる？

多くの自治体では、相談者の名前を相手に伝えずに対応してもらえるよう配慮しています。相談するときに、「自分が相談したことは相手に伝えないでほしい」とはっきり伝えておきましょう。

Q. 相手が高齢で一人暮らし。心配もある

一人暮らしの高齢者の場合、ゴミ屋敷の裏に、体調の悪化や認知症などが隠れていることがあります。地域包括支援センターや民生委員に相談すると、見守りや介護サービスにつないでもらえることがあります。迷惑を受けている立場でも、「心配している」という気持ちで相談することが、結果的に解決への近道になることも多いですよ。

Q. 一度片付いたのに、また元に戻ってしまった

ゴミ屋敷は、片付けたあとに再び元の状態に戻ってしまうことも少なくありません。総務省の調査でも、撤去後に再びごみがたまったという事例が報告されています。片付けたあとも、自治体や福祉の窓口と連携して、見守りを続けてもらえるよう相談しましょう。

Q. 引っ越しを考えたほうがいい？

被害が深刻で、心身の健康に影響が出ている場合は、引っ越しも選択肢の一つです。ただし、引っ越しには費用も手間もかかります。まずは相談先を頼って、解決の見通しを確認してから判断しても遅くはありません。

Q. 空き家がゴミ屋敷になっている場合は？

誰も住んでいない空き家にごみがたまっている場合は、所有者が別の場所に住んでいることもあります。自治体の空き家対策の担当課に相談しましょう。空き家の管理が不十分で、周辺に悪影響を与えている場合は、法律に基づいて自治体が所有者に指導などを行う仕組みもあります。

Q. 自分が隣家の大家だった場合は？

自分が所有する賃貸物件の入居者がゴミ屋敷にしてしまった場合は、まず入居者と話し合い、契約に基づいて改善を求めます。改善されない場合や、家賃の滞納などが重なっている場合は、契約の解除を検討することもあります。手続きを誤るとトラブルになるので、管理会社や弁護士に相談しながら進めましょう。

まとめ｜隣家のゴミ屋敷は一人で抱え込まず相談を

最後に、隣家のゴミ屋敷に困ったときのポイントをおさらいします。

• 隣家のごみを勝手に片付けたり、捨てたりしない
• 被害の状況を写真やメモで記録しておく
• 話せる関係なら、「心配している」という気持ちで穏やかに伝える
• 直接が難しければ、町内会・管理会社・自治体に相談する
• 高齢者の場合は、地域包括支援センターや民生委員も頼りになる
• 火災の危険や身の危険があるときは、消防・警察に相談する
• 被害が大きい場合は、弁護士への相談も検討する

隣家のゴミ屋敷の問題は、すぐには解決しないことも多く、つらい思いをしている方も多いでしょう。毎日窓を開けるたびに臭いが気になる、夏が来るのが憂うつ……そんな気持ちになるのも当然です。でも、相談できる場所はたくさんあります。記録を残し、一つずつ相談先を頼っていけば、状況が動き出すこともあります。一人で抱え込まず、周りの力を借りながら、少しずつ解決に向けて進んでいきましょう。